HGS Müşteri

Firmamıza 22 adet HGS aldık, sistemden vergi nomuz ile kaydolduk, şifre mail adresimize geldi,fakat sisteminize girip işlem yapmaya çalıştığımızda “üyeliğiniz aktive edilmemitir” yazıyor.
ptt’yi aradık önce "arada deneyin olur" dediler, çok denedik olmadı yine aradık, "tekrar kaydolun" dediler, tekrar kaydolmaya çalışınca “aynı vergi numarası ile 2.. kez kaydolamazsınız” ibaresi çıkıyor.
PTT’ye şahsen gittik, onlar da “OGS’yi PPT’den almadığınız için bu sorunla karşılaşıyorsunuz” diyor. Bank Asya’dan almıştık, banka hepimizde aynı, bankadan alınca sorun olmuyor diyor.
Call centerınız bilmiyor, PTT şubeleri bilmiyor, sisteminiz çalışmıyor, OGS’den HGS’ye geçiş zorunlu olacvak diye 300 arcımızın 20’sini denemek için HGS’ye geçtik 1 hafta oldu, hala sisteminize girip geçişlere bakamıyoruz. Üstelik bağlı olduğu kredi kartında yeterli limit varken HGS’den geçen araçlar bazen kaçak geçiş yazıyor buna da bir çözüm yok.
OGS’lerde tarih aralığına göre geçişler listelenebiliyor, biz araç kiralama yapıyoruz ve bu çok önemli bir konu bizim için, sizde tarih aralığı yokmuş, baştan döküyormuş, aldığımız duyumlara göre, buna bile razı olduk, ama asla sisteminize giremiyoruz.
Bu konuda bize yardımcı olmanızı ve kendiniz için de personelinizi bilgilendirmenizi rica ederiz, her kafadan ayrı ses çıkıyor, hiçbiri de çözüme ulaştırmıyor.

hgs hatası
Selamlar;

Plaka No:34 BY 1813 aracım ile;

17.04.2013'de saat 19.10 'da çoğu zaman işten eve giderken kullandığım İSTANBUL-ANKARA OTOYOLUNDA ÇAMLICA'dan girip KARTAL'dan çıkarak tem oto yolunu kullandım.Çamlıca girişte sistem kartımı okumadı; Dolayısyla Kartal çıkışında tarafıma haksız yere 13.5 TL kesti.

Gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.

HGS NO:9271163

aynı sorun bende de oldu 54D2435 plakalı aracımla ızmıtten otobana giriş yapıp sapanca gişelerinden çıktım gecerken hatalı geçiş 121TL yazdı

aynı sorun bende de bugun oldu 54D2435 aracımla ızmıtten girdim sapancadan cıktım 121 tl ceza gösterdi

Cevap vermiyorlar bütün telefonları aradım.

Buraya HGS ile yaşanan sorunları yazınca sorunu çözüyorlarmı ?
Çözüme ulaştı diyeni görmedim hiç.
Ben telefonla ulaşmak istedim. Robot 10 haneli HGS etiket no istedi.
sayfa üzerinden Etiket seri no :9860307 olarak gördüğüm numarayı 10 haneli olarak nasıl girebilirim ?
1.80 TL geçiş ücreti 7.25 TL algılayan sisteminizi kime şikayet edelim ? bu fazla kesintiyi kimden geri alalım ?
bir yol gösteren varmı acaba ?

%20 indirimli geçilecek dediniz %100 fazla öder olduk...

16/01/2013 Tarihinde Çamlıca Gişelerinden Girip Gebzeden Çıktım. Bu Tarihli 10 adet Kaçak Geçiş Gözüküyor 31.5 tl Ücretinde Aynı Tarih Ve 14:22 Saat Olarak Kaçak Geçişim Gözüküyor.
Gereğini arz ederim.
81BM277
0532 247 16 05
HGS NO: 1167773992

o4_04_2013 tarihinde 37he548 plakalı aracıma eyüp 03806 . 4 nolu ptt şubesinden hgs aldım araçımın ruhsatını almalarınaragmen 37 he 548 olarak yanlış yazılmış bu tarihten itibaren adıma gelecek cezalardan kim sorum lu ben güncelleştirmeyi yaptıracam fakat bu tarihe kadar adıma yazılmış ceza varsa ne yapmam gerekiyo

13.04.2013 Adanadan pozantıya giderken hgs kartı okunmadı 3.7tl ücret kesildi
23.04.2013 payastan iskenderuna giderken hgs kartı okunmadı 9tl ücret kesildi
01ET321 plakalı arcın sürücüsü olarak muharrem tulun kayıtların incelenmesini ve yanlışlığın düzeltilmesini arzederiz.

HGS KARTIMIN OKUMASINDA PROBLEM YOK YALNIZ PENDİK GİŞELERDEN GİRDİM OKUMADI YA ETİKETTE YADA OKUYAN CİHAZINIZDA PROBLEM VAR HER ŞEKİLDE BEN HAKLIYIM Kİ ÇAMLICA GİŞELERDEN ÇIKTIĞIMDA TARAFIMA KESİLEN ÜCRET 15 TL 1.80 TL LİK YOLA 15 TL KESİLMESİ İNSANI KIZDIRIYOR DURDUK YERE ÜSTÜNE YETERSİZ BAKİYE SONRAKİ GEÇİŞLERDE KAÇAK GEÇİŞ MUAMELESİ GÖRMEK DAHA SİNİR BOZUCU BU YALNIŞ KESİLMİŞ FAZLA ÜCRETİN ÖDENMESİNİ EN KISA SÜREDE GERÇEKLEŞTİRİLMESİNİ İSTİYORUM!!!
HGS ETİKET NO:1008920708

Sayın Yetkili,
HGS etiketim doğru yere yapıştırdığım ve arabamın camlarında film olmadığı halde okumuyor. Sürekli kaçak geçiş sesi ile karşılaşıyorum. Bundan 1 ay önceye kadar kaçak geçiş olarak görünüyor ancak daha sonra cep telefonuma sms gelerek bakiyemden düşüldüğü bilgisini alıyordum. Şimdi mesajlar da gelmiyor. Bakiyemi PTT sitesinden sorgulayamıyorum. Defalarca müşteri temsilcinize ulaşmaya çalıştım ama maalesef başarılı olamadım. Bu konuda yardımlarınızı rica ediyorum.
Sinem Özveri
05306418971

hgs hatası
Selamlar;

Plaka No:34 MB 511 aracım ile;

16.04.2013'de saat 16.30 'da çoğu zaman işten eve giderken kullandığım İSTANBUL-ANKARA OTOYOLUNDA ÇAMLICA'dan girip KURTKÖY 'dan çıkarak tem oto yolunu kullandım.Çamlıca girişte sistem kartımı okumadı; Dolayısyla Kartal çıkışında tarafıma haksız yere 13.5 TL kesti.

18/04/2013 GECİS
01/01/2001 01.01.01 KURTKÖY
16/04/2013 17.01.57 13,50TL

Gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Olmalidir 1.80TL

HGS NO:1015166731

İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 09/04/2013 20:38:26.830
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 09/04/2013 21:24:42.650

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 9) 18/03/2013 07:10:16.950
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 18/03/2013 07:56:35.970

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 5) 18/03/2013 12:08:16.210
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 18/03/2013 12:59:45.350

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 18/03/2013 14:11:39.800
Çıkış: GEBZE (Gişe: 2) 18/03/2013 15:02:49.420

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 5) 18/03/2013 18:59:38.370
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 18/03/2013 19:52:35.160

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 31/03/2013 11:23:43.900
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 31/03/2013 12:14:28.620

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 31/03/2013 13:45:08.120
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 31/03/2013 14:34:54.860

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 31/03/2013 16:56:42.480
Çıkış: GEBZE (Gişe: 2) 31/03/2013 17:50:58.670

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 31/03/2013 19:02:53.660
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 2) 31/03/2013 19:50:39.600

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 01/04/2013 08:24:27.150
Çıkış: GEBZE (Gişe: 2) 01/04/2013 09:19:53.670

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 01/04/2013 13:40:14.320
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 01/04/2013 14:29:26.460

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 01/04/2013 16:38:42.910
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 01/04/2013 17:34:40.940

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 02/04/2013 15:39:27.680
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 02/04/2013 16:28:35.080

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 05/04/2013 19:03:25.700
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 05/04/2013 19:50:30.770

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 07/04/2013 20:22:20.770
Çıkış: GEBZE (Gişe: 2) 07/04/2013 21:24:24.380

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 08/04/2013 19:45:13.480
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 2) 08/04/2013 20:34:44.430

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 09/04/2013 08:20:49.390
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 09/04/2013 09:08:09.040

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 09/04/2013 14:29:27.380
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 09/04/2013 15:17:27.570

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 09/04/2013 17:51:39.320
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 09/04/2013 18:37:45.950

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 9) 10/04/2013 06:55:42.330
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 10/04/2013 07:44:49.750

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 10/04/2013 11:21:35.320
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 10/04/2013 12:09:09.860

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 9) 10/04/2013 15:16:21.640
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 10/04/2013 16:04:34.340

187.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 10/04/2013 17:46:48.910
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 10/04/2013 18:33:43.690

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 9) 11/04/2013 07:01:53.380
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 11/04/2013 07:48:25.530

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 11/04/2013 11:38:35.410
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 3) 11/04/2013 12:27:00.100

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 8) 11/04/2013 18:09:22.370
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 11/04/2013 18:53:31.500

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 11/04/2013 19:49:38.390
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 2) 11/04/2013 20:36:15.290

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 9) 12/04/2013 08:31:13.750
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 12/04/2013 09:18:36.010

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 12/04/2013 13:49:50.430
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 2) 12/04/2013 14:36:34.270

121.00 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: ADAPAZARI (Gişe: 9) 12/04/2013 15:54:41.210
Çıkış: GEBZE (Gişe: 1) 12/04/2013 16:46:52.700

148.50 TL


İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU
Giriş: GEBZE (Gişe: 6) 12/04/2013 18:43:03.490
Çıkış: ADAPAZARI (Gişe: 2) 12/04/2013 19:30:52.820

121.00 TL

58 ns 263 plakalı 1008655973 etiket numaralı aracım ile
23.04.2013 saat 14 de esenyurt gişelerinden tem yoluna girdim mahmutbey den çıkış yaptım hgs benden 7.25 para düştü
ertesi gün 24.04.2013 saat 16.40 de esenyurt gişelerinden tem yoluna girdim avcılardan den çıkış yaptım hgs benden 7.25 para düştü bunun 2 defa email gönderdim sonuç alamadım

düzeltilmesi için gerekenin yapılmasını rıca ediyorum .