HGS Müşteri

hgs kullanıcısı olarak sureklı kacak gecıs demesede 3 gecısten 1 ınde kacak gecıs uyarsı verıyor.. hzım hgs den gecerken 20 olarak bazen daha asagısında ama yınede de sorun yasıyorum yardım edcek kımse yok herkes aynı sıkayetten ptt lere akın etmıs durumda cozum ıcın ne yapabılırım.

Yaşanan sorunlar için çözüm HGS nin alt yapısında olacaktır. Yaşanan aksaklıklara göre teknik alt yapı tekrar elden geçirilecektir. 31 ocağa kadar uzatılma nedenlerinden birisi de bu.

8 adet şirketimize bağlı kayıtımız var geşişleri kalan bakiyeri görmek için ne yapmalıyım??????????

etiket no 1009162248
den
41 e kadar

hgs aldıgımda 1.sefer koprüden gecişim sırasında normal calıştı ama 2.ve 3. seferde kacak geciş yaptı... peki buna cezai islem uygulanıyormu? sonucda sıstemle alakalı bir sorunu bana yansıtıyormu?

31AEY52-02.01.2013 SAAT 22:44'DE CEZALI DURUMA DÜŞTÜNÜZ.BU TARİHTEN (04.01.2013) İTİBAREN 7 GÜN İÇİNDE HGS HESABINA PARA YATIRMADIGINIZ TAKDIRDE CEZAİ İŞLEM UYGULANACAKTIR DIYE BIR MESAJ GELDI CEP TELEFONUMA!ŞAŞTIM KALDIM!22:44 TE HGS OKUYUCUSU KARTIMDAN 11 TL KESTI OKUMADIGINI ZANNEDEREK KARTI BIR DAHA OKUTTUM BİR 11 TL DAHA KESTİ.YETMEDİ BİR 11 TL DAHAMI KESMESİ LAZIM?1 ARAÇ 22:44 TE 3 DEFA ODEMEMI YAPACAK!!!BIRDE CEZAI DURUMA DUSMUSUM!ADANA OKUYUCUNUZDAKI HATANIN FATURASINI BENMI ODEYECEGIM!SİSTEMİNİZE BAKARSANIZ 23:44 TE 31 AEY 52 ARAC AYNI SANIYEDE 2 ODEME YAPMIŞ.NEDEN 1 DAHA CEZAI ISLEME DUSUS VE BIR DAHA PARA TALEP EDILIYOR...ARIZAYI DUZELTIP BU SORUNLARLA MÜŞTERİLERİNİZİ MAĞDUR ETMEMENİZ UMUDUYLA...

Müşteri hizmetlerine telefon ile arayıp itirazınızı belirtiniz. Aynı zamanda dilekçe ile geçiş çıktıları ile beraber itiraz ediniz. önceki 11 TL yi de alabilirsiniz.

Eğer itiraz etmezseniz sorunu bildirmezseniz evet size yansıtılabilir. O yüzden müşteri hizmetlerine telefon ile arayıp durumu iletebilirsiniz.

Önce TC kimlik numaranızla HGS sistemine üye olmanız gerekiyor. Daha sonrasında görebilirsiniz. Bunun için sitemizde nasıl üye olabileceğinizi anlatan yazılar yer almakta inceleyebilirsiniz.

Otobanda ogs ve hgs geçiş yaptım 7. Gün hgs aldım fakat ceza hala görünüyor ne yapamam lazım

Sistem henüz yeni oldugu için tam rayına oturabilmiş değil. müşteri hizmetlerine telefon ile arayarak sorunu çözmeye çalışınız

etikette bakiye olmasına rağmen kaçak geçiş ihlali sürekli olmakta ve tutar 148 tl gibi bi rakam ne yapmam gerek

hemen itiraz ediniz. etiketi yapıştırırken tahrib etmiş olabilir

34TL4947 plakalı aracım ile

İSTANBUL-ANKARA OTOYOLU * * ŞEKERPINARI 4 12/01/2013 12:37:51.490 13.50 TL

sularında girmiş olduğum gişeden uyarı sinyali vermesi sebebiyle kartın okumadıgını ve ceza olaylarını düşünerek aracımla yol boştu geri geri gelip tekrardan gişeden girdim. Kartın okumasına rağmen 13.50 tl gibi bir ücret çekilmesini anlayabilmiş değilim.

Müşteri şikayet hattını arıyorum açan yok. HGS nuosu giriyorum yanlış diyor. Devletimizin üzerinden trilyonları götürdüğü yeni hizmeti bu mudur?

Acilen düzeltimesini rica ediyorum...

Telefonuma mesaj geliyor, Ankara plakalı bir araç için bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Telefon ettim, hgs numarası olmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşemedim.

34 DB 8823

BUGUN 19.01.13 TARİHİNDE HADIMKÖY GİŞELERİNDEN GİRİŞ YAPTIM( MAALESEF O KADAR YAPILAN REKLAMA KARŞIN 2 ADET KGS GEÇİŞİ VAR VE HGS GEÇİŞİNİ OGS GEÇİŞİ İLE BİRLİKTE VERMİŞLER)MAHMUTBEY GİŞELERİNDEN ÇIKTIGIMDA GİRİŞ YOK CEZASI 7,25 TL YAZDI. BU ŞİMDİ NEDİR? SİZİN EKSİKLERİNİZİ VE HATALARINIZI NEDEN MİLLET ÖDÜYOR.HA SİSTEM TAM OTURMADI EKSİKLERİ VAR İSE NEDEN BÖYLE BİR İŞE GİRİŞTİNİZ ( ÖRNEK ALINACAK O KADAR ÜLKE VARKEN).GÜZEL CEZA YAZILDI ŞİMDİ BUNU TEMİZLEMEK YİNE BİZE DÜŞÜYOR DEGİLMİ , İŞİN YOKSA BUNUNLA UĞRAŞ , ŞİMDİ OLDUGU GİBİ VAKTİNİ BÖYLE BOŞ İŞLERE HARCA .O KADAR REKLAM YAPIYORSUNUZ ÇOK MU ZOR AYRI BİR HGS GİŞESİ YAPMAK .BAS BAS BAGIRIYORSUNUZ KGS KALKACAK DİYE 2 TANE KGS GİŞESİ VAR 1 TANE AYRI HGS GİŞESİ YOK. KİM ÇÖZECEK BU İŞİ?